自“勞動者港灣”設立以來，建行東營勝南支行始終緊跟上級行部署要求，持續推進港灣建設升級。近期，該行以“勞動者港灣 +消費者權益保護”為核心主題，打造特色金融知識大講堂，將便民服務與金融安全宣傳深度融合，為客戶帶來更有溫度的金融體驗。

教育宣傳是守護客戶賬戶安全的關鍵。該行充分利用營業大廳公眾教育區，抓住客戶等待辦理業務的碎片時間，開展金融安全知識宣傳。這種“等候即學習”的模式，不僅有效緩解了客戶等待時的焦躁情緒，更通過規整的宣傳專區、專業的講解呈現，讓客戶切實感受到金融知識宣傳的儀式感、安全感與信賴感，極大提升了客戶對宣傳內容的關注度與接受度，成為廳堂服務中高效實用的宣傳方式。

形式多樣化是豐富金融知識宣傳內涵的重要抓手。該行的金融知識大講堂并未局限于“一刀切”的大眾宣傳，而是針對不同客戶群體量身定制宣傳模式。面對未成年人，該行走進校園開展金融安全知識宣講，設置趣味問答環節并贈送小禮品，讓孩子們在互動中輕松掌握金融知識，營造出活潑熱烈的講堂氛圍；針對老年客戶，該行重點講解非法集資、金融詐騙等高頻風險點，考慮到部分老人聽力下降、視力不佳的情況，特意準備老花鏡，并安排工作人員開展“一對一”耐心講解，確保宣傳內容入腦入心。

“持續深化‘勞動者港灣 +消費者權益保護’服務，既是對港灣內涵的拓展，也是提升客戶金融素養的重要舉措?！苯ㄐ袞|營勝南支行負責人表示，未來該行將繼續做好金融知識大講堂活動，以更精準、更貼心的服務，不斷提升網點綜合金融服務質量，讓“勞動者港灣”成為傳遞金融溫暖的重要窗口。（來源：建行山東省分行）