“不用跑網點，在單位就能改銀行卡密碼，還能免費體驗中醫理療，中信銀行的服務太貼心了！”近日，在某律所的辦公室里，剛完成銀行卡限額調整的律師李女士，一邊體驗中醫錘療，一邊為中信銀行濟南高新支行的上門服務點贊。這場以“金融便民健康關懷”為主題的綜合服務活動，是該行提升客戶體驗的創新實踐，讓金融服務走出網點、走近客戶。

作為律所員工，李女士和同事空閑時間有限，往返銀行辦理業務多有不便。為滿足客戶需求，中信銀行濟南高新支行創新服務模式，組建了由市場經理、理財經理、中信證券等人員組成的服務團隊，將“銀行柜臺”“理財工作室”“健康服務站”打包搬進律所，每月定期開展上門服務，讓客戶足不出戶就能享受全方位金融與健康關懷。

中信銀行濟南高新支行通過現場辦理銀行卡限額調整、個人信息更新等業務，為多名員工解決了實際用卡困擾，“原以為最近要專門跑趟銀行改限額，沒想到你們直接上門就搞定了！”張女士對“便捷用卡服務”贊不絕口。而銀聯商圈“一分購”活動更是吸引了眾多員工參與，“平時用中信卡消費原來有這么多優惠，還挺劃算的”，王先生在了解到諸多增值權益后十分開心。針對律所員工的資產配置需求，服務團隊則化身“金融顧問”，一對一提供資產配置分析、理財產品解讀、市場動態分享等服務，耐心解答“最近股市波動較大，我的資產該如何調整？”等提問。

考慮到律師長期伏案工作、亞健康問題突出的情況，該行還特別邀請省中醫醫師現場坐診，提供脈診、刮痧、錘療以及職業病防治建議，得到了律所員工的一致好評。

“中信銀行的上門服務不僅解決了我們員工的實際需求，還帶來了專業的金融建議和健康關懷?！甭伤匣锶吮硎具@種定制化、全方位的服務模式，讓他們真切感受到了便捷與溫暖。中信銀行濟南高新支行表示，未來將繼續優化“金融＋健康”綜合服務方案，將這一模式推廣至更多單位，以更專業、更貼心、更便捷的服務，踐行“以客戶為中心”的理念，讓金融服務充滿溫度。（來源：中信銀行濟南分行）