“多虧了你啊姑娘，不然我這幾個月的養老金就全沒了！”近日，一對老年夫妻專程來到建行濟南市中支行網點，緊緊握住工作人員的手反復道謝，這溫情一幕的背后，是一場成功阻斷的“冒充親屬”詐騙。

據悉，月初阿姨接到自稱“孫子同學”的電話，對方以孫子急需手術為由要求轉賬。心急如焚的阿姨趕到網點辦理業務時，工作人員憑借反詐培訓形成的敏銳直覺，察覺到異?！⒁滩粌H對收款方信息含糊其辭，嘗試聯系孫子也始終無果。工作人員當即暫停業務辦理，一邊耐心向阿姨拆解“冒充親屬”詐騙的常見套路，一邊播放反詐宣傳短視頻。在清晰的案例和細致的講解下，阿姨逐漸醒悟，成功避免了養老金損失，這也成為建行“溫暖消?！崩砟畹纳鷦訉嵺`。

近期，該行全面開展“拒做職業背債人，爭做理性消費者”專項活動，將金融安全守護落到實處?；顒泳o扣金融消費者八項基本權利，網點通過大堂微沙龍、社區宣講等形式，針對市民尤其是老年人等重點群體，深入普及“職業背債”的潛在危害，重點提示非法中介與互聯網貸款亂象風險。同時，該行還打通線上線下聯動渠道，在客流量較少的時段，工作人員主動引導“勞動者港灣”及等候區客戶體驗3D線上數字展廳，借助真實案例讓反詐知識更易理解、更入人心。

金融安全無小事，每一次耐心提醒都可能守護一個家庭的幸福。建行濟南市中支行表示，將持續推進專項活動，讓理性消費理念深入人心，以責任與溫情為廣大金融消費者筑牢安全防線，切實守護群眾的“錢袋子”。（來源：建行山東省分行）